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코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 아을템을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 활용하고 있습니다.

코웨이 상황은 저자가 스스로 보고, 만지고, 알 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했다고 27일 밝혀졌다.

코웨이 상황은 휴가철 사람들이 크게 찾는 곳에 상품 체험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 당사자가 눈길로 보고 만져보고 경험할 수 있게 하였다. 이는 고객님이 이렇게 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이 상황은 지난 7월부터 일산 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 대전’ 객실 내에 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection&region=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/웅진코웨이얼음정수기렌탈 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 호텔을 방문하는 저자가 실제로 상품을 이용해 볼 수 있게 했다.

이 외에도 코웨이 상황은 지난해 4월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 8층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 코웨이 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다.

특출나게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 여러가지 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 누군가의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 아을템을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 스스로 작동시켜 경험해 생각할 수 있을 것입니다.

코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 지역민과 함께하는 이벤트 공간으로 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다양한 서버를 마련해 운영할 계획이다.

코웨이 문제는 전년 6월 고양 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.

코웨이 슬립관리 잠은 코웨이얼음정수기 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 제품을 선택할 수 있을 것이다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있다.

코웨이의 왕성한 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 이번년도 2분기 연결기준 수입액은 9,785억 원, 영업이익은 1,760억 원, 당기순이익은 1,329억 원을 기록했었다.

그리고 지난해 대비 각각 8.0%, 5.1%, 14.7% 불어났으며 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적 수치를 기록했다. 환경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 74만 계정 많아진 946만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있을 것입니다.

코웨이 직원은 “손님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 당연하게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있다”라며 “훗날에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 손님들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.